よくある質問

商品について

Q 味噌はどこで保管するのが一番いいですか?
A 開封した味噌は容器の口をしっかりと閉めて空気が入らないようにし、必ず冷蔵庫に保存します。
  容器入り味噌も表面にラップを密着させてフタをすると、品質を保つことができます。
 
Q 味噌に賞味期限はあるの?
A 味噌は種類が多く、賞味期限も様々です。一般的には、麹歩合の高いものや塩分量が少ない甘口味噌ほど短命で、辛口味噌ほど長命です。しかし、もともと保存食品なので、密閉包装してあれば腐ったりすることはありません。
表示された賞味期限を一つの目安にしてください。
 
Q 変色してきたけれど大丈夫?
A 味噌は長期間保存すると、淡色味噌は赤色に、赤色味噌はいっそう色濃くなります。
  これは、アミノ酸が糖分と反応して褐色に変化する現象で、温度が高いほど強くなります。
  密閉包装してあれば変色しても栄養成分は変化しませんが、風味が多少損なわれることがあります。

 

 

ご注文について

Q 贈答用にと考えていますが、きちんと包装してもらえますか?
A お祝い用・仏事用それぞれの専用包装紙をご用意いたしております。
  ご注文の際にのしのご入り用や包装、袋の数などをご記入下さい。
 
Q 領収書は発行してもらえますか?
A 商品に同送させていただきますので、備考欄等に領収書が必要な旨をご記入下さい。
 
Q 商品を購入する前にいろいろ相談したいのですが?
A お電話、FAX、メールにてお伺い致します。
  TEL:0120-120-685/FAX:0120-63-4130/Mail:info@sanomiso.co.jp
 
Q まちがった内容の注文を送信してしまいました。訂正できますか?
A 発送前までにご連絡いただければ可能ですのでご連絡下さい。
 
Q 前回注文したときと全く同じ人に、同じ品物を送りたいんですが。
A マイページの購入履歴にてお客様の購入履歴の一覧で確認することができます。
 
Q ホームページから追加注文しました。別途送料がかかりますか?
A 最初にお伺いした商品が発送済みであれば、追加分は別途送料がかかります。発送前であれば、
  一緒にお送りすることも可能です。ご連絡下さい。

 

 

お支払いについて

Q 支払いは、どんな方法がありますか?
A お支払い方法は以下の2通りからお選びいただけます。
  1. 代金引換 2. クレジットカード
 
Q 使用できるクレジットカードを教えてください。
A JCB・VISA・マスター・アメックス・DCが使用できます。
 
Q 支払い方法を変更したいのですが?
A 支払い方法のご変更はお伺いできません。ご了承下さい。
 
Q カードの支払い回数を変更したいのですか?
A 一括支払いのみお受けしておりますので対応できません。ご了承下さい。

Qクレジットが通らない
A 1.決済金額が利用限度額になっていないかご確認ください。
2.カードの有効期限が切れていないかご確認ください。
 
Qセキュリティーコードとはなんですか。
Aクレジットの裏側に書いてある番号になります。
セキュリティーコードとは別にクレジット3Dセキュア(本人認証サービス)を登録して頂いているお客様が増えています。 クレジットカードの裏に書かれているコードとは別にクレジット会社で登録した番号となりますのでクレジット会社にご確認ください。  

 

お届けについて

Q 注文をして手元に届くまで、何日くらいかかりますか?
A 当日の午前9時までにご注文頂ければ当日出荷、翌日お届けになります。
  日・祝日に頂きましたご注文は翌営業日出荷、翌々日にお届けさせていただきます。
  (北海道・九州・沖縄及び一部の地域は到着まで中1日かからます。)
  お中元(7月頃)・お歳暮(11.12月頃)時期は3~5日頂戴することがございます。
 
Q お届け日の指定、時間帯指定はできますか?
A お伺いできます。ご注文時にお選び下さい。
 
Q 配送料にどのくらいですか?
A 1個口当り 東日本エリア 780円/西日本エリア 880円/北海道・九州エリア 1,180円/沖縄 1,280円
  ・チルド便の場合は別途390円(税込み)がかかります。
  ・代引便の場合はゆうパックの代引手数料、別途324円(税込み)がかかります。
  ・北海道、九州、沖縄及び一部の離島は到着までに中一日かかります。

 

 

その他のご質問

Q パスワード忘れました
A 新しい仮のパスワードを発行いたします。メールにてお問合せください。
https://shop.sanomiso.com/contact/index.php

Q メールマガジンを配信停止したいのですが?
A 停止希望の連絡があれば、配信を停止します。ホームページのメルマガのページにアクセスしていただき、「配信解除」にご入力ください。
 
Q 個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
A 当社は、個人情報の保護に関し、法令およびその他の規範を遵守のうえ個人情報を取り扱います。
  これを担保するために 『個人情報保護方針』『個人情報保護規程』『個人情報保護企画』を定め実行してまいります。
  詳しくは「個人情報のお取り扱い」のページでご確認ください。